КАЧЕСТВО СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ

сетевое издание
01 августа 2022 г.

Cтандартизация и стандарты социального обслуживания - безопасность

Standardization and standards of social service - safety

Христо Иванов,
профессор, Республик Болгария
Professor Hristo Ivanov, Republic of Bulgaria
АННОТАЦИЯ Стандартизация – это деятельность по определению предписаний общего и многократного применения, направленная на достижение оптимального порядка в данном стечении обстоятельств. Это неотъемлемая часть экономики как в глобальном масштабе, так и в Европе, а также на национальном уровне.
Ключевые слова: стандартизация; стандарты; безопасность
ANNOTATION Standardization is the activity of defining prescriptions of general and reusable application, aimed at achieving the optimal order in a given set of circumstances. It is an integral part of the economy both globally and in Europe, as well as at the national level.



Keywords: standardization; standards; safety
 Международная и национальная стандартизация и стандарты
     Стандартизация в ЕС, регулирующая услуги безопасности, осуществляется на основе Регламента № 1025/2012. Его цель состоит в том, чтобы определить добровольные технические характеристики или спецификации качества, которым могут соответствовать текущие или будущие продукты, производственные процессы, виды деятельности или услуги. В документе отражены последние разработки и обозначена потребность в инновациях в глобальной, европейской и национальной системах стандартизации.
     Этот процесс может охватывать основная цель, такая как стандартизация различных классов или размеров продукта или технических спецификаций в области обеспечения безопасности или рынков услуг, где важны технические характеристики и совместимость с другими продуктами или системами. На международном уровне процесс добровольной стандартизации осуществляется и координируется ISO, IEC и ITU. Они связаны в систему соглашениями о сотрудничестве. Вместе они преследуют общие цели ускорения развития добровольной стандартизации и достижения общего консенсуса по улучшению и развитию, такие как:
  • надежность конкурентоспособной цены;
  • безопасность клиентов;
  • защита природной среды;
  • сокращение ненужных затрат;
  • совместимость и внутреннее потребление действий и услуг;
  • упрощение для улучшения применимости;
  • оптимизация для множества моделей и методов;
  • расширение продуктовой линейки;
  • эффективность распространения;
  • простота обслуживания;
  • снижение цен для конечного потребителя и др.
     Услуга стандартизации включает в себя процессы разработки, утверждения, выпуска и внедрения стандартов. При этом соблюдаются общепринятые основные принципы и правила работы в процессуальной среде. Стандарты как процесс разрабатываются и публикуются в общественных интересах и являются мощным инструментом информирования и взаимопонимания между партнерами.
Стандарт является документом, применение которого является добровольным. Он может быть разработан заинтересованными сторонами (производителями, поставщиками, исследователями, потребителями, потребителями и т. д.) в рамках органа по стандартизации на основе демократически принятой процедуры, основанной на консенсусе.         Стандарты утверждены признанным государственным органом по стандартизации. Они играют важную роль в интеграции каждой страны в единый рынок, как европейский, так и глобальный. Они унифицируют требования к деятельности и услугам, а также добиваются их свободного перемещения. Применение стандартов помогает повысить производительность и обеспечить постоянное качество. Это, в свою очередь, повышает доверие потребителей и клиентов.
  Везде есть стандарты. Они являются неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Практически нет направлений и областей, в которых они не нужны. Многие путают стандарт и нормативный акт. Применение стандарта является добровольным, а нормативного акта - обязательным. Но когда стандарт прописан в нормативном акте или договоре - он становится обязательным и должен соблюдаться.
   Стандарты, как деятельность и услуга понятны, они приняты для производителей, потребителей, научных и академических кругов, органов государственного управления, общественных учреждений, ассоциаций потребителей, страховщиков и многих других. В такой среде важно установить безопасность взаимодействующих, что достигается за счет средств информационных и коммуникационных технологий.

Сервис - безопасность и информационные технологии
Изменения в уровне информационных технологий также приводят к быстрым изменениям в образе жизни. Информация чрезвычайно ценна, и необходимость управления огромным объемом данных и их защиты является насущной необходимостью. И тут на помощь приходят стандарты. Все это достигается за счет принятого ими универсального языка, такого как:
  • облегчить общение между экономическими партнерами - производителями, потребителями и официальными органами;
  • содействие законодательству в создании и реализации нормативных актов;
  • служить основой для оценки соответствия;
  • поощрять инновации и инвестиции;
  • предлагать решения для более эффективного использования ресурсов;
  • поддерживать минимальный уровень качества;
  • обеспечить совместимость и уменьшить разнообразие и другие.
   Новые технологии, а также применение стандартов эффективно стирают географические, экономические и культурные границы как в мире, так и в Европе. Разрыв между малыми и большими странами, между промышленно развитыми странами и странами прогресса также стирается. Основой конкурентоспособности бизнеса является его сервис - безопасность.

Служба безопасности
     Обеспечение безопасности технологических процессов напрямую влияет на безопасность бизнеса. Если технология не обновляется с течением времени, конкретная компания может потерять свою конкурентоспособность или ключевую информацию будет сложно восстановить. Операционная эффективность связана с непрерывностью хозяйственной деятельности и производительностью сотрудников/работников на малых и средних предприятиях. Это относится и к корпорациям.
   Сегодня компании зависят от множества технологических приложений, сетей и серверов для обеспечения безопасности технологических проблем и операций по обеспечению безопасности бизнеса. Компании должны защищать свои учетные данные, данные о поставщиках и запасах, а также информацию о своих клиентах и ​​потребителях. Утечка конфиденциальных данных нежелательна и может привести к серьезным потерям для бизнеса, таким как:
  • брандмауэры;
  • персональные брандмауэры;
  • Антивирусное программное обеспечение;
  • VPN-доступ;
  • выявление нарушений;
  • защита от нарушений;
  • управление исправлениями;
  • контроль спама;
  • системы архивирования;
  • серверы ААА;
  • беспроводная аутентификация;
  • контроль и управление и другие.

    Служба безопасности распространяется как на существующие технологии, так и на бизнес-задачи и операции. Мощные операционные системы основаны на технологии систематизации, которая может гарантировать, что определенные политики безопасности абсолютно применимы в рабочей среде для защиты безопасности бизнеса. Здесь для безопасности важно решить проблемы в операционных системах и изучить их инфраструктуру и совместимость.

Безопасность электронной коммерции
    Нам нужно изучить процесс и смысл торговли в целом. Если мы поймем, что такое торговля, мы поймем, что электронная коммерция — это просто забытая старая форма обслуживания и деятельности. Электронная коммерция состоит из покупки и продажи товаров и/или услуг через электронные системы, такие как Интернет и другие компьютерные сети и системы. Объем электронной коммерции растет с распространением Интернета, но качество отстает.
   Электронная коммерция, как вид коммерции, не так загадочна и недоступна, как часто думают отдельные провайдеры и консультанты. Это ничем не отличается от обычной торговли. Отличие состоит в используемых им технических и технологических средствах, а именно в новых технологиях. Она имеет те же элементы, ту же функциональность и тех же участников, и ту же безопасность, что и традиционная торговля, например:
  • доступ;
  • процедуры мониторинга;
  • восстановительные и аварийные процедуры;
  • изменить управление;
  • сетевые маршрутизаторы;
  • безопасность коммутируемых (телефонных) соединений;
  • безопасность брандмауэров;
  • техническое обеспечение и обслуживание;
  • анализ влияния на бизнес;
  • доступ в Интернет;
  • сеть и сетевая безопасность;
  • физическая охрана;
  • политика безопасности и управления;
  • контроль доступа и аутентификация;
  • защита от вирусов и др.
    Электронная коммерция считается основным разделом электронного бизнеса в сфере безопасности бизнеса. Это, несомненно, основной сегмент интернет-рынка, генерирующий преобладающий объем финансовых операций.

Анализ соответствия – выводы
    На европейском рынке незаконна торговля промышленными товарами и услугами, не отвечающими основным требованиям безопасности, изложенным в соответствующих европейских директивах. Маркировка СЕ является знаком не качества, а соответствия продукта законодательству ЕС и допускает его свободное перемещение на европейском рынке.
  • для потребителей — соблюдение стандартов дает уверенность в том, что покупаемый ими продукт или услуга пригоден для использования при соответствующей безопасности бизнеса;
  • для производителей - подтверждение соответствия производимых ими продуктов или услуг требованиям, облегчает их свободное перемещение через национальные границы и повышает их конкурентоспособность в конкретной стране;
  • для исполнительной власти - оценка соответствия обеспечивает постоянное соблюдение обязательных требований, изложенных в нормативных актах, касающихся безопасности, защиты социальной и природной среды.
Список источников и литературы:
  1. Иванов. Хр. Прилагането на европейските аспекти на стандартизацията и сертификацията в пожарната безопасност и защитата на населението. Доклади 2 част Шеста научна конференция с международно участие и изложба „“ Гражданската безопасност -2011 София, 24-25 март 2011. ISSN 1313-7700;
  2. Иванов. Ив, Св. Лазаров. Киберзаплахи. Сборник доклади от годишна университетска научна конференция 27-28 юни 2019 г. Т.4.. ISSN 1314-1937, В.Т. 2019;
  3. Кулькова В.Ю. ОРГАНИЗАЦИЯ ОКАЗАНИЯ ПАЛЛИАТИВНОЙ ПОМОЩИ: РОССИЙСКИЕ ПРАКТИКИ В КОНТЕКСТЕ ЗАРУБЕЖНОГО ОПЫТА//Менеджмент в России и за рубежом. 2018. № 3. С. 48-58
  4. Кулькова В.Ю. СОЦИАЛЬНОЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО, НЕКОММЕРЧЕСКИЕ ОРГАНИЗАЦИИ И КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В ПОСТРОЕНИИ МЕЖСЕКТОРНОГО ПАРТНЕРСТВА: ОБЗОР ТЕОРЕТИЧЕСКИХ РАЗРАБОТОК//Научное обозрение. 2016. № 7. С. 183-187.
  5. Национална стратегия за киберсигурност „Киберустойчива България 2020“, разработена от Междуведомствена експертна работна група (МЕРГ), със заповед № Р-116/20.05.2015г. на министър-председателя на Република България. Отразени са препоръки и корекции, предложени в становища на академични, бизнес асоциации, професионални организации и гражданското общество в периода април-май 2016 г. в рамките на публичното обсъждане чрез сайтовете www.strategy.bg и www.cyberbg.eu, и на организираните представяния и публични дискусии. Приета от Министерски съвет на Република България на 13 юли 2016г. с решение 583/18.07.2016г. Валиден до края на : 2020 г. Приет е с Решение № 583 на Министерския съвет от 18.07.2016 г.

Акселератор проектов улучшений "ТЕЛЕСКОП"

реализуется при поддержке Фонда президентских грантов и Роскачество
НКО и государство: партнёрство в целях развития

Интервью с директором Департамента культуры города Севастополя Ириной Романец
Новые горизонты с «Телескопом»

Как проходит образовательный блок в проекте "ТЕЛЕСКОП"
НКО — это огромная созидательная сила

Интервью с участницей проекта Анной Деминой
Обучение в Академии Роскачества

Интервью с руководителем Академии Роскачества Анной Сорокиной
Путь в НКО

Интервью с участницейпроекта Еленой Николаевой
Покоряя новые вершины

Интервью с участницей проекта Кирой Лагвилава
Форум «День качества НКО-2022»

Новый формат и новые темы
За новыми знаниями

Интервью с участницей проекта Марией Жировой
Новые стандарты социальных услуг


СМИ сетевое издание "Качество социальных услуг" зарегистрировано Роскомнадзор, реестровая запись ЭЛ № ФС 77 — 79329
от «02» ноября 2020