КАЧЕСТВО СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ
сетевое издание
АНО Центр «Эксперт» в борьбе за доступность городского пространства для инвалидов
Центр полномочных представителей общественных объединений инвалидов «Эксперт» — молодая организация. Команда единомышленников собралась, чтобы исследовать городское пространство на доступность для маломобильных групп населения. Руководствуясь рекомендуемыми сводами норм и правил, созданными в рамках федеральной программы «Доступная среда», некоммерческая организация «Эксперт» стремится увеличить социальную эффективность деятельности органов власти и собственников социально-значимых объектов, обращая их внимание на важность и необходимость создания доступного пространства для людей с инвалидностью.
Основной целью организацииоявляется управление общественным мнением в вопросах доступности пространства для людей с инвалидностью. Второстепенной задачей стало повышение компетенции специалистов, задействованных в создании такого пространства.
После прохождения образовательного курса «НКО — поставщик качественных социальных услуг», наша организация обладает всеми компетенциями, необходимыми для повышения качества своей деятельности. Для нас, как для начинающей некоммерческой организации, крайне важна и полезна полученная информация об улучшении менеджмента, финансов и документооборота центра, плана своего дальнейшего развития.
По итогам обучения в АНО «Центр обеспечения качества деятельности НКО» сотрудники исследовательского центра «Эксперт» повысили качество оказываемых услуг, уровень доверия заказчиков и жителей города, усилили взаимодействие с представителями органов власти и бизнес-структурами, привлекли большее количество инвестиций в НКО.
Благодаря образовательному курсу мы обратили особое внимание на такие важные аспекты своей деятельности, как долгосрочное планирование, клиентоориентированность, управление персоналом и финансами, выстраивание коммуникаций с коммерческими и другими структурами, а также оценку результатов проделанной работы.
Опираясь на цели устойчивого развития Организации Объединенных Наций и на основные принципы менеджмента качества, некоммерческая организация «Эксперт» активно участвует в реализации приоритетных национальных программ и проектов, в механизмах повышения качества услуг, предоставляемых НКО.
За время своей работы наш центр проверил на доступность для людей с инвалидностью множество объектов городской инфраструктуры. Вместе с людьми с ограниченной мобильностью, неравнодушными к проблеме адаптации социально-культурных учреждений для всех категорий МГН, мы провели исследования таких тверских мест общественного посещения, как:
- пешеходный переход через железнодорожные пути на улице Хромова;
- туристический маршрут по центру города для людей с ограниченными возможностями;
- новые жилые комплексы Твери;
- Пенсионные фонды Твери;
- спортивно-оздоровительные комплексы;
- учреждения медицинского назначения;
- заведения развлекательного характера
Исследовав железнодорожный переезд, расположенный на улице Хромова недалеко от Горбатого моста города Твери, мы подготовили видеоролик . С результатами исследования обратились в Тверскую городскую думу с жалобой о безобразном состоянии данного переезда и невозможности его использования людьми с ограниченными возможностями. Это единственный в радиусе более двух километров пешеходный переход, оформленный по всем правилам дорожного движения. Он является связующим звеном двух частей микрорайона между собой. В настоящее время мы ведем активные переговоры с дирекцией РЖД и администрацией города о приведении данного участка в нормальное состояние для того, чтобы им могли пользоваться все маломобильные граждане города.
После проверки на доступность туристического маршрута по историческому центру для людей с ограниченными возможностями, разработанного Министерством туризма Тверской области, было выявлено немало недочетов. Проект требует детальной доработки, а также завершения ремонтных работ на данной территории. Центр «Эксперт» ждет исправления ошибок, допущенных на маршруте для людей с особыми потребностями.
Также наша некоммерческая организация провела проверку адаптации вновь строящихся жилых комплексов «Новый город» и «Волга Лайф». Застройщики, к глубочайшему сожалению, не всегда руководствуются требованиями и рекомендациями государственных стандартов и сводов правил, созданных в рамках программы «Доступная среда». По итогам исследования появилось видео «Доступность в новостройках Твери».
Исследовательский центр «Эксперт» повышает уровень доступности приоритетных объектов и услуг в городской среде для людей с ограниченной мобильностью, тем самым повышая качество их жизни.
Наш центр оказывает услуги по проверке и согласованию проектов обеспечения доступности для МГН, проводит паспортизацию объектов, полностью подготовленных для принятия людей с ограничениями.
